パソコン応援団！　カルチャーハウスＢＥＹ

　うれしい修理依頼がありました。
見知らぬ番号から、ケータイに着信が…。
「インターネットを見ていたら、突然マウスに青い矢印がくっついて、どこもクリックできません。ノートパソコンなので、見ていただけますか？」
とのご相談。
故障の状況は想像つかなかったのですが、とにかくパソコンを見せていただかないとなんとも言えませんので…、ということでパソコンをお持ちいただきました。

パソコンをあけてみると、見たこともないマウスポインタの形…。
タッチパッドも使えません。
マウスをつなぐと、マウスポインタは移動しますが、クリックができません。
画面表示もいつもの設定と変わっているとの事。

こうなった原因をお聞きすると、
ポータルサイトから、新着ニュースの「野球選手の記事」のリンクページを開いていて、あるページを開いたときに、一瞬で変わってしまったそうです。
何か、「悪意のある仕掛け」でもあったのでしょうか。

とりあえず、マウスが使えないので、キーボ－ドから終了操作。
無事、終了でき、再起動すると、マウスは復活していました。
後は、画面の表示設定を元にもどして不具合修正完了!!

ウイルスセキュリティ対策ソフトを確認してみますと、ユーザー登録がされていませんでした。
セキュリティ対策がされていない状態だったのも、不具合を起こした原因のひとつだったかもしれません。

みなさんのパソコンは「セキュリティ対策」大丈夫ですか？
ご心配な方は、「パソコン応援団！」にご相談ください。

ところで、今回のご依頼者、「見覚えのないケータイ番号」だったのですが、お話を伺ってみますと、なんと５年前の「パソコン教室の受講生」さんでした。
お仕事の都合で、２回授業をさせていただいただけでしたが、
「何かあったら、また…」と５年間も「パソコン応援団！の予約カード」を持っていてくださったのでした。

とっても、うれしかったです。また、お役に立つことができて、よかったです。

本当に、ありがとうございました。　　　　　　　　　≪M２８号≫